Política de Troca e Devolução

A Política de Troca e Devolução de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.


(a) por arrependimento do consumidor.

(b) por defeito do produto (vício).

Devolução por arrependimento do Cliente (no prazo legal)

Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à

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por meio do

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e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra.
O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do Produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente. O exercício do direito de arrependimento será processado da seguinte forma:

Contato com o SAC

Para exercer seu direito legal de arrependimento, o Cliente deverá contatar o

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a fim de solicitar o cancelamento da Compra. É importante que o Cliente informe neste contato o número da nota fiscal e o nome completo do Produto, além de confirmar seus dados pessoais.

Envio do produto à ELÉTRICA BEL

O Cliente terá duas opções para a devolução do produto à

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:
(a) Entregando-o em qualquer loja física da

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com a respectiva nota fiscal de aquisição.
(b) Solicitando à

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a logistica reversa pela transportadora de entrega.
Neste caso, bastará solicitar ao

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BEL um código de postagem e comunicá-lo a transportadora no ato do envio. Excepcionalmente, a

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poderá, a seu exclusivo critério, retirar o Produto em local indicado pelo Cliente, mediante prévio agendamento.

Negativa do arrependimento

Caso o Produto não esteja em condições adequadas conforme descrito acima, a

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notificará o Cliente para informar que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o Cliente retirar o Produto em questão ou arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto.

Devolução dos valores pagos

4.5. Devolução dos valores pagos. Caso o Produto esteja em condições adequadas, a

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notificará o Cliente informando que aceitou o Produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo Cliente para a aquisição do Produto, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos itens adquiridos ou alguns produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional.
A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela

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à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido.
O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa.

Condições do produto

Ao receber o Produto, a

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verificará se o mesmo está em condições adequadas, ou seja, se:

(a) Está em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia, partes e acessórios.

(b) está sem indícios de testes, provas ou uso.

Devolução por arrependimento do Cliente (fora do prazo legal)

Além dos 7 (sete) dias previstos no

Código de Defesa do Consumidor

, a

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permite ainda o cancelamento de compras em até 30 (trinta) dias corridos contados da data de recebimento do Produto.
Neste caso, são aplicáveis todas as condições indicadas acima, todavia o Cliente deverá arcar com os custos de envio do Produto à

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seja apresentando-se pessoalmente em uma loja física, seja enviando o Produto por transportadora.

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